弊社商品の修理について
ジュエルマツウラで制作したジュエリーに不具合がございました場合は、責任を持ってお直し致します。まずはすぐにご連絡いただき、各店舗へご持参もしくはお送りくださいませ。
ご購入後8日以内の初期不良は、無料。
ご購入後1年間は、メンテナンスサービス。それ以降も顧客様特価にてご対応致します。
事故や破損の原因となる行為があった際は、有料となりますので、ご了承くださいませ。
修理の内容
- 指輪の修理
- サイズが合わない・傷だらけになった・石が緩んだ・石を紛失した・破損した など、指輪全般の修理を承ります。
- チェーンネックレスの修理
- 途中で切れた・金具が外れた・金具が使いにくい・長さの調整（長くする／短くする） など、チェーンネックレス全般の修理を承ります。
- パールネックレス・天然石ネックレスの修理
- 糸もしくはワイヤー替え（緩んだ／切れた）・長さの調整（長くする／短くする） パールもしくは天然石の配置を変える・パーツを加える・金具を替える など、ネックレス全般の修理を承ります。
- 宝石の紛失
- 爪が折れて石を紛失した・いつのまにか小さなダイヤが失くなっていた・石が割れて外れてしまった（石合わせ＋爪の修理・石留め）など、宝石の紛失は枠をお預かりして枠に合う石をお探し致します。
- 金具の破損
- ブローチ金具が壊れた・イヤリング金具が緩くなった・つなぎ部分の丸カンが開いた など、金具の修理および交換も承ります。
他社商品の修理について
他社商品のジュエリーにつきましても、修理のご依頼を承ります。
価格につきましては、各店舗店頭もしくはお電話・メールにてお問い合わせください。
修理をお受けすることができないもの
修理不可能なもの（破損状態が復元不可能なもの）、製法が特殊なもの（中空などのエレクトロフォーミング製法など）、表面に特殊な加工がされているもの（チタンの色上げ等）、金属が修理不可能なもの（貴金属以外・もしくは貴金属でも形状的に難しいと判断したもの）
石の入ったシルバー製品は、修理不可能な場合がございます。
上記の条件には掲載していない場合でも、加工上、職人が不可能と申し上げる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。